Política de reembolso

🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos — Alma Magnética (Chile)

🗓️ Plazo para devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días corridos, contados desde la fecha en que recibes tu pedido. Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en su estado original: sin uso, con sus etiquetas y embalaje original. Es indispensable contar con el comprobante o número de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a:
📩 admin@almamagnetica.cl

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📦 Romanceros 332, Pudahuel Región Metropolitana 

Una vez que aprobemos la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones.
⚠️ No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa por correo electrónico.

📦 Artículos dañados o defectuosos

Por favor, revisa tu pedido tan pronto lo recibas. Si el producto está dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles a admin@almamagnetica.cl para evaluar y resolver el problema.

🚫 Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos de uso personal (como aceites, suplementos, cremas o productos abiertos).

  • Artículos personalizados o bajo pedido especial.

  • Productos perecibles (como plantas medicinales frescas o alimentos).

  • Artículos en oferta o liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un producto específico, por favor escríbenos antes de realizar la compra.

🔁 Cambios

La forma más rápida de cambiar un producto es realizar una devolución (siguiendo el procedimiento indicado), y luego efectuar una nueva compra con el producto deseado.

💸 Reembolsos

Te notificaremos por correo electrónico una vez recibida e inspeccionada tu devolución. Si es aprobada, procesaremos tu reembolso automáticamente al método de pago original, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

📌 Recuerda que los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según la entidad financiera.

Si ha pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos:
📩 admin@almamagnetica.cl